Condiciones generales de venta
Última actualización: Julio de 2026
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos a través de la tienda online Elastiks.
Titular: Estefanía Martínez
Nombre comercial: Elastiks
NIF: 43457695T
Domicilio fiscal: Carrer de Pitàgores, 23, 2º 2ª, 08031 Barcelona (España)
Correo electrónico: info@elastikshop.com
Teléfono: 650 106 193
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Venta.
2. Objeto
Elastiks comercializa ropa deportiva y accesorios textiles, especialmente prendas destinadas al patinaje artístico, tanto estándar como personalizadas.
Todos los productos se confeccionan o preparan con el máximo cuidado para ofrecer un acabado de calidad.
3. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de la tienda online de Elastiks con entrega en territorio español.
4. Productos
Las fotografías, colores y descripciones de los productos tienen carácter orientativo.
Aunque Elastiks procura mostrar los colores con la mayor fidelidad posible, pueden existir pequeñas diferencias respecto al producto final debido a:
- configuración de la pantalla del dispositivo;
- iluminación utilizada en las fotografías;
- características propias de cada tejido.
Estas pequeñas variaciones no se considerarán un defecto de fabricación.
5. Productos personalizados
Gran parte de los productos ofrecidos por Elastiks son confeccionados de forma personalizada siguiendo las indicaciones facilitadas por el cliente.
Se consideran productos personalizados, entre otros:
- maillots confeccionados bajo pedido;
- prendas con nombres, iniciales o números;
- productos realizados con combinaciones específicas de colores;
- artículos fabricados según medidas o especificaciones del cliente.
Es responsabilidad del cliente comprobar cuidadosamente toda la información facilitada antes de confirmar el pedido.
Una vez iniciada la fabricación no será posible modificar ni cancelar el pedido.
6. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de materiales.
Si por cualquier circunstancia no fuera posible fabricar un producto adquirido, Elastiks informará al cliente lo antes posible y procederá al reembolso del importe abonado.
7. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío aparecerán desglosados antes de finalizar la compra.
Elastiks podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
8. Formas de pago
Actualmente se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria.
- Shop Pay.
El pedido comenzará a tramitarse una vez confirmado correctamente el pago.
9. Fabricación y preparación
Los productos personalizados requieren un proceso de confección artesanal.
El plazo habitual de fabricación es de 3 a 5 días laborables, aunque podrá variar en función del volumen de trabajo, campañas especiales o características del pedido.
En caso de existir un plazo diferente, éste será comunicado al cliente tras la confirmación del pedido.
10. Envíos
Los envíos se realizan habitualmente mediante Correos.
El plazo total de entrega será la suma del tiempo de fabricación y del plazo de transporte.
Una vez entregado el paquete al transportista, los tiempos de entrega dependerán del servicio contratado.
Elastiks no será responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, causas meteorológicas, huelgas o circunstancias de fuerza mayor.
11. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si observa daños visibles en el embalaje o en el contenido, deberá comunicarlo a Elastiks lo antes posible para poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
12. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no están sujetos al derecho de desistimiento.
Por tanto, los productos personalizados no admiten devolución ni cambio, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error imputable a Elastiks.
13. Devoluciones
Los productos no personalizados podrán devolverse en un plazo máximo de 7 días naturales desde su recepción.
Para que la devolución sea aceptada será necesario que:
- el producto no haya sido utilizado;
- conserve todas sus etiquetas originales;
- se encuentre en perfecto estado;
- se devuelva en un embalaje adecuado.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de Elastiks o a un producto defectuoso.
Una vez recibido y comprobado el estado del artículo, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
14. Productos defectuosos o errores de fabricación
Si el cliente recibe un producto con un defecto de fabricación o diferente al solicitado, deberá comunicarlo a Elastiks en el menor plazo posible aportando fotografías del problema.
Tras comprobar la incidencia, Elastiks podrá optar por:
- reparar el producto;
- sustituirlo por otro nuevo;
- reembolsar el importe correspondiente cuando la reparación o sustitución no sea posible.
15. Garantía legal
Todos los productos vendidos por Elastiks están cubiertos por la garantía legal prevista en la normativa española para bienes de consumo.
La garantía no cubre:
- desgaste por uso normal;
- daños ocasionados por un uso inadecuado;
- accidentes;
- lavado incorrecto;
- modificaciones realizadas por terceros.
16. Propiedad intelectual
Todos los diseños, fotografías, ilustraciones, logotipos, textos y elementos gráficos de Elastiks son propiedad de su titular o se utilizan con la correspondiente autorización.
Queda prohibida su reproducción, copia, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
La confección de un producto personalizado no implica la cesión de derechos sobre los diseños elaborados por Elastiks.
17. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web y únicamente para gestionar los pedidos, prestar atención al cliente y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
18. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que pudiera surgir será resuelta por los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.